随着国际金融危机影响的不断加深，国内许多企业都受到不同程度的冲击。然而，这场危机非但没有将湖北统领科技有限公司击倒，相反，截至2009年上半年，该公司的销售额与去年同期相比还增长了35%。那么，统领公司逆势而上的原因何在？该公司董事长李正国将其总结为：“科技统领未来”、“专家团队”和“链式管理”三大法宝。

    用科技统领一切，坚持“一地一配方”

    2007年，统领公司首开国内助磨剂行业之先河，实行“校企联姻”，与武汉理工大学联合成立了国内助磨剂行业第一家水泥助磨剂研究所———武汉理工大学湖北统领公司助磨剂研究所；2008年5月，成立以中国建筑材料科学研究总院水泥与新材料研究所技术顾问王文义教授的名字命名的“王文义研究工作室”；2009年4月，该公司又与湖北襄樊学院建立了“联姻”关系。在企业的发展过程中，统领公司始终坚持走“产、学、研”相结合的道路，不断改进现有助磨剂产品的性能。目前，该公司正在推广用量为0.015%~0.1%的液体助磨剂产品，并使之逐步替代原有的粉体产品。此外，该公司还加紧研发第四代液体助磨剂产品，目标是将台时产量增加值由现在的8%，提高到15%左右，甚至20%；3天强度增加值从现在的3~5M P a ，逐步提高到5~8M P a ，28天强度也要有所突破。

    李正国表示，当前国内不少企业的市场效益开始下滑，一些企业为了获取一定的经济效益而大打价格战，但统领公司仍然会一如既往地把焦点放在客户身上，而不是同行身上，用过硬的产品质量和规范系统的服务去开辟新市场。科技是第一生产力，这是企业发展的根本。那么，如何将其作用发挥到最大？对统领公司来说，就是坚持“一地一配方”策略。由于每个水泥生产企业所处的地理位置、生产环境及其所使用的混合材都不同，因此对助磨剂配方的具体要求也就不同。统领公司要求每个业务员在谈业务的时候，都必须带回客户所处环境的详细资料及混合材样品，以便公司进行合理配方，从而帮助客户创造最大效益。

    专家团队，服务至上

    统领公司有一条规定，要求每个员工都要力争成为本岗位的专家。为此，该公司为普通员工、业务人员、售后服务人员量身定制了不同的培训课程，并定期进行考核。在严格的制度要求下，统领公司的业务人员都能够做到认真学习实践，努力帮助客户企业进行小磨、大磨试验。李正国说：“今后我们的业务人员出售的不仅仅是助磨剂产品，更是客户真正需要的‘系统的解决方案’。”

    在工作中，统领公司不断增强员工的服务意识，扩大售后服务队伍，改组售后服务机构，并成立了售后服务中心。在保障客户利益方面狠下功夫，有效地连接起客户与公司产品研发部门的关系，第一时间解决客户出现的疑难问题。例如，统领公司某客户单位的下属公司原来使用其他厂家的助磨剂，但使用一段时间后因该助磨剂不适应该厂的生产情况，以致水泥后期强度倒缩、碱含量超标。统领公司了解到此情况后，经过研讨，专门组织专家到该厂取样、制样，科学选出T L -T 3型液体助磨剂供对方使用。使用至今，该公司水泥后期强度增长了4~6M P a ，氯离子、碱含量都得到有效控制，为该公司创造了一定的经济效益。此外，统领公司还利用其强大的售后服务队伍，长期在外追踪调查、收集资料、定期回访，对客户做到有问题必须解决，有要求尽量满足，这让许多水泥企业感到非常满意。

    链式管理，用统领文化规范行为

    李正国表示，统领文化强调“整体观念”，为客户服务，不是哪一个部门哪一个人的事情；从研发、原料采购、生产、销售、货运、售后等方面看，整个流程就是一个大的供应链，为客户服务好，印证在每一个环节中；即环环相扣，无论是哪一个环节上出了差错，整条链都会出现问题。因此，统领公司给每一个新员工上的第一堂课就是“整体观念”。在链式管理指导下，统领公司制订了详细的岗位职责，不合格的原料一定不能入库，哪怕差一个百分点也不行，更要严格杜绝“人情采购”。

    李正国说：“金融危机的影响不可小觑，但凭借以上说的三大法宝，我们有信心化危机为机遇。目前，全国还有50%左右的水泥企业没有使用助磨剂，综观前几个月，我国水泥工业仍然保持了良好的发展态势，这一切都表明助磨剂还有非常大的市场开发空间。而且，今年国家出台的相关政策将继续拉动水泥市场的需求，这又是助磨剂企业发展的一大契机。我们将抓住这一机遇加快发展，用‘科技统领未来，携手共创辉煌’的发展理念，向‘水泥助磨剂行业旗舰’的既定目标奋勇前进！”