1854年，威廉姆·拉赛尔·格雷斯创建了格雷斯公司。经过150年的演变，如今的格雷斯已经成为一家业务覆盖全球的特种化学品公司，产品包括石油精炼催化剂，各种工程材料和特种材料，食品包装用涂料和密封胶等等。公司6400多名员工分布在全球40个国家，2004年销售额达到23亿美元。

    在中国建立首家独资企业

    2003年冬，44岁的范斯达以总裁兼首席运营官的身份加入格雷斯公司。职业生涯始于美国通用电气公司的范斯达，将在通用电气12年财务管理工作中从杰克·韦尔奇身上学到的宝贵财富，运用到新的岗位，为这家具有百年历史的企业增添了新的活力。

    范斯达上任后烧的第一把火，就是在2004年2月来到中国，规划出公司在中国发展的新路线图。“我们要对厂房和设备进行投资；利用全球业务模式开发中国市场；选用一位有丰富经验和能力的人专门负责中国业务。在一年多的时间里，这三项计划我们都顺利完成了。”今年9月，刚刚担任总裁兼首席执行官3个月的范斯达，再次来到中国，并向记者介绍了公司战略规划实施情况。

    范斯达此次来中国，有着具体任务：“我此次访华有三件喜事，一是庆祝格雷斯在中国成功投资20周年，二是为我们中国区总部的成立举行隆重的开业典礼，三是宣布位于北京的技术服务中心正式投入使用。”

    尽管一般消费者不太熟悉格雷斯，但其许多产品与人们的日常生活息息相关。“你每天起床刷牙时，牙膏中便有格雷斯的产品。你喝的可口可乐和青岛啤酒的瓶盖中，也使用了格雷斯的密封胶技术。”范斯达先生介绍说，“‘中国制造’的格雷斯建筑材料应用在许多中国建筑项目中，北京的中国银行和LG大楼，上海的磁悬浮轨道、恒隆广场，杭州湾大桥和广州地铁，香港的中国银行大楼、国际金融中心和国际机场，都使用了格雷斯的产品。格雷斯还同中国石化集团保持着技术合作关系。”

    更让范斯达先生自豪的是，早在20多年前，格雷斯就预见到中国将在世界舞台上产生巨大影响，并作出了正确的决策。1986年，格雷斯被批准在中国成立第一家外商独资企业，“20年来，格雷斯一如既往地恪守我们对中国政府和中国客户的承诺，在内地和香港建立了四家工厂，拥有三家技术服务中心。近年来格雷斯在中国发展迅速，今年上半年销售额比去年同期增加了30%。”

    与客户结成牢固利益同盟

    尽管在华逗留时间短暂，但范思达却没有闲着。他告诉记者说，自己与公司高层管理人员一起先后拜访了150多家客户，与他们一起商讨公司有关计划；同时还在华东理工大学设立了帮困助学奖学金。“以客户为中心是格雷斯150年不变的传统，为客户提供具有创新价值的解决方案是我们的经营理念。”

    格雷斯是如何为客户服务的呢？去年6年担任格雷斯中国区总裁的许利捷向记者讲述了一个例子。一家中国金属瓶盖制造商十分希望获得一家中国食品企业出口欧洲的业务订单，如果瓶盖内涂料达不到欧盟食品卫生要求，所有出口至欧盟的食品将被召回，订单也将被取消。为此，这家中国企业找到格雷斯寻求帮助。“格雷斯在瓶盖涂料生产上具有独特技术。我们为这家客户提供的产品完全符合欧盟最新出台的食品包装涂料安全标准，格雷斯的此项解决方案，使得该瓶盖厂家的年出口额高达500万美元。”许利捷说。

    格雷斯具有的独特技术远不止涂料一项，它提供的多种新型装饰混凝土系列产品，为全球许多建筑披上了斑斓的外衣，同时提高了其耐久性，降低了修护费用。许利捷还告诉记者这样一个例子：中国一家水泥生产商希望在不增加设备投资的情况下，提高水泥生产能力并改善水泥质量。格雷斯的技术人员与该公司技术管理人员一起，共同研究出一种具有高性价比的方案，并协助该公司完成了前期实验室及工业性实验，最后该客户在生产中成功地采用了格雷斯的水泥助磨剂系列产品，达到了少投入多产出的目的。“格雷斯在中国的每一项业务都会考虑到中国企业的需求，因而实现了与中国企业的双赢。我们刚刚与中石化达成技术合作协议，共同改进石油开采和提炼工艺。”许利捷介绍说。

    化工精炼和环保技术是格雷斯的强项，中国可持续发展战略的推进，为格雷斯在这一领域的拓展提供了新的机遇。许利捷向记者介绍说，中国今年7月1日起实施的新的汽油硫含量标准，将最高硫含量从800PPM降至500PPM。2008年北京奥运会召开时，汽油硫含量则最高不得超过150PPM。“格雷斯生产的降硫催化剂和添加剂，可以为中国炼油厂达到日益严格的汽油质量指标和实现灵活的成本控制，提供良好的解决方案。我们还开发出多种能够降低汽油中硫含量的新产品以及环保添加剂，一些产品会在今年晚些时候推向中国市场。”

    记者感悟：一个拥有150年历史的老牌企业，只有在保持传统的同时注入新的发展元素，才能保持强大动力。“我们是中国第一家外商独资企业，熟悉中国市场，从成立之初就拥有一支本地团队，能够掌握中国市场的动态和客户的需求。我们不断研发新科技，当客户进入新市场规划新战略时，格雷斯一定会紧紧跟进，与他们共同创造新的财富。”范斯达总裁的一席话，道出了格雷斯制胜的两大法宝：在发展战略上争取先人一步；在实战中以技术优势保持竞争优势，与客户共同成长。 

来源：经济日报