英德台泥:圣丰是我们最忠诚的客户

来源: 来源: 数字水泥网 发布时间:2010年09月13日

    四年前,圣丰还只是一家初入广州花都地区的混凝土公司,在当时艰难的市场环境中扎根发展;四年后,圣丰混凝土已成为花都高端商混的代名词,在巩固当地市场的基础上,又分别在北兴、萝岗、江高、从化四处建立分厂,从而在广州地区建立了完善密集的市场网络。

    董事长卢志扬认为,这首先源于花都房地产市场的日益规范:“以前花都的开发商都是本地小型企业,后来随着外地大型房产商的进入,花都房地产建设迎来了高潮,对商品混凝土的需求也开始大量增加。”圣丰抓住这一契机,不仅产品质量更加稳定,同时在运输中启动GPS调度系统,保证了产品供应和服务的及时。2009年圣丰参与建设了东风大桥工程并获得“优秀供应商”称号。自此圣丰集团开始大量参与武广客运、广清高速等重点工程的扩建和修补,奠定了在花都混凝土市场的领先地位。

    在花都,圣丰的品牌以“高端”著称。“一讲质量稳定,那肯定是圣丰;讲价格高,也是圣丰。”圣丰混凝土总经理范志锋介绍道。

    在这种“高端、稳定”理念的指引下,卢志扬自2006年至今便一直选择英德台泥作为水泥供应商,拿英德台泥品保处处长董毓楷的话说就是“我们最忠诚的客户”。

    选择水泥厂的标准中,距离远近肯定是前提。除此之外,卢志扬最看重稳定性:“说实话,大水泥企业的生产工艺相差不会太大,不同的是原材料进入的稳定性和厂家质量管理体系的稳定性。不能因为材料商和管理层的变更,质量就跟着不稳定。对我们商混厂家而言,最怕的就是这个。”同时,卢志扬也很看重厂家和客户的沟通平台。“有些厂家出了大事很久都不知道,这样怎么能保证沟通的顺畅呢?”

    显然,在台湾有60余年混凝土服务经验的台泥具备了上述条件。从1961年就成立的台泥研究室就是台泥为客户投入研发的一个佐证,同时,台泥客服人员可到现场提供混凝土配比咨询服务。正如英德台泥总经理吕克甫所说:“台泥到大陆来投资,不是因为资金特别雄厚,而是自信于十几年的技术积累。”

   而台泥这种“磐石级品质”和“鸡尾酒式服务”的自信,也同样传递给了客户。刚刚合作之初,由于水泥和外加剂适应不佳,圣丰混凝土出现较大坍落度。得知消息后,台泥十分重视,品保处处长董毓楷迅速与圣丰方面联系,前后约见三次最终确定商讨时间。

    “产品像人一样,总会出现不稳定性,关键是及时重视、怎样解决。当时董处这种态度让我很放心,觉得台泥是个负责任的企业。另外,当时台泥的解决方案也很透明很公信,问题到底出在哪里、怎样解决最有效都跟我们解释得很清楚。”通过双方的协同处理,问题很快解决,而圣丰跟台泥的合作也因为这次波折更加紧密。

    目前,英德台泥的三期工程还在筹备中,矿山、码头、土地等资源均已具备。“我们明白自己在质量、技术上的优势,也知道自己应该在物流、服务方面多向本地企业学习。虽然目前不一定能做到,但是我们方向很明确。” 吕克甫说。