上海世博会台湾馆工程是台湾的形象工程，工程中混凝土规格有较特殊的抗渗混凝土，配合比设计时需考虑到抗渗等级的要求，当该工程抗渗性出现问题后，希望台泥能协助解决问题，将此工程作得更为完善。

     台泥立即做出了回应并设置服务流程：由总处派遣混凝土专业人员与句容厂品保主管，与达欣工程人员（监造方）了解工程设计与混凝土规格要求；与浦升技术人员（混凝土供货商）协同调整混凝土配合比(抗渗混凝土)，增加水泥使粉煤灰用量达到适当的比例(20%)，并调降砂率，使混凝土抗渗等级更高；施工期间台泥的技术人员到现场协同监控施工质量，协助处理混凝土应用上的其它问题，并最终圆满解决了问题。

    句容台泥水泥有限公司由台泥并购原嘉新京阳水泥，于2008年3月挂牌成立，凭借优越的地理位置，丰富的矿源，便利的交通；依托良好的经营管理模式和已经通过国家实验室设备认证的实验室，在短短一年多的时间，在华东市场声誉鹊起。句容台泥水泥出口转内销的迅速变化，充分体现了企业产品除了拥有优良的品质以外，还具有完善的服务体系。

    近年来，台泥在大陆各厂全面推行“磐石级”品质与“鸡尾酒式”的服务理念，并设立专门服务团队架构和标准服务规范流程。

    “磐石级”品质代表着台泥的产品能够达到持久稳固的强度，坚持高品质的管理理念；“鸡尾酒式”服务意指台泥客户人员可到现场为客户提供水泥相关咨询服务；根据不同的客户需求，提供量身定制的产品和解决方案；随时随地通过丰富多样的定制化服务到现场为客户排忧解难。“品质优势”与“服务优势”的双向结合，使企业不仅牢牢抓住了现有客户，还发展了一大批潜在客户。与此同时，台泥还在销量集中的地区设有办事处，配备足够的业务和品保人员服务客户，依托近距离的“鸡尾酒式”服务拓展市场。

    在帮助一个又一个的客户成功解决各种诉求和难题时，更赢得了各方客户对台泥的高度评价。句容台泥的重要客户之一——万龙物资公司总经理张建东在向自己客户或朋友们谈到台泥时，则是浓缩为“品种全，质量优，口碑好”九个字，经常挂在嘴边。浦升拌站(混凝土供货商)对句容台泥前瞻性和专业化工作的欣赏更是溢于言表：“句容台泥的水泥厂设立混凝土试验室与提供混凝土专业服务，在水泥业是一种很先进的作法，句容水泥的产品质量已经达到了一级厂的水平。”就连监造方达欣工程也钦佩于台泥专业化的服务精神与敬业态度。

    台泥推动“磐石级”品质与“鸡尾酒式”服务的方针，实为推展业务的两大利器，“磐石级”品质是树立公司品牌形象与建立客户信心的基础，“鸡尾酒式”服务则可让客户体验到台泥先进的服务精神，台泥以其与众不同的客服方式已经深植于客户的心中 “坚持品质、一以贯之”的品牌理念，加之“鸡尾酒式”的服务承诺，台泥水泥迅速占领了市场，赢得了声誉，未来发展一片光明。