案例：水泥捣制楼面出现裂缝

    2007年10月18日，吴林购买了北流某水泥公司425号水泥建房。10月20日捣制楼面，次日发现有多处楼面开裂漏水。10月26日，他到厂投诉，由化验员到现场看了并取样化验。事后处理方案一直拖到11月8日未有具体答复，便要求赔偿所购水泥10倍的价钱。

    北流市消协接到投诉后，立即展开调查，调查发现吴林所反映的情况属实，但楼面出现裂缝是否是水泥质量问题未有检验报告。经过调解，水泥厂方补偿吴林水泥17吨，在2007年11月9日前办理清楚。

    消协警示：要完整保存好水泥

    记者从北流市消协了解到，去年该消协接到消费者投诉的水泥质量问题有10多起，主要是捣制楼面时出现裂缝或者水泥不凝固的现象，虽然经过消协调解消费者获得了补偿，但由于在使用过程中，消费者对水泥包装已经破坏了，给取样检验带来了困难，即判定水泥质量问题难度增加。

    消协警示：消费者在使用水泥时，不要一下子全部使用完水泥，应该先使用一部分，看一看水泥是否出现问题，然后再使用。如果发现出现水泥问题应立即向有关部门投诉，立即停止使用，并将没有使用完的水泥完整保存，千万不要弄坏包装，造成取样困难，不好认定水泥质量问题。

    警示：水泥生产企业应当严把质量关，防止不合格水泥和短斤少两的水泥出厂。