江苏科行集团是从事节能环保装备研制和工程总承包的集团公司，主导产品为各类除尘器、高效选粉机，一直以来产品畅销越南、土耳其、尼日利亚、哥伦比亚、俄罗斯、印度等数十个国家和地区，并且与伯利休斯、克虏伯、史密斯、大唐电力、中材国际、中国凯盛、海螺集团、山水集团、冀东集团、中联集团、乌兰集团、中材汉江、江西万年青等建立了长期友好的合作关系，为进一步提高产品服务满意度，公司建立健全了一体化的售前、售中、售后服务体系，从接受用户咨询、考察到合同订立、发货到安装调试、质量反馈等都有专职部门全程跟踪服务。

一年一度的春季产品质量大回访活动就是集团公司完善售后服务体系的一个重大举措。目前此活动像往年一样正有条不紊地开展着。本次活动由集团副总工、粉磨所长、西南区经理等四人小组赴西南区进行产品质量大回访，在历时一个月的回访中，他们先后回访了近十五家用户，通过回访不仅增加了与用户的沟通，还全面地了解了集团产品具体的使用情况，为设计出满足市场需求的、适销对路的产品奠定了坚实的基础，也给参与回访的市场销售人员提供了一次学习的机会。此次回访正值四川嘉华集团沙湾水泥总厂日产二千吨特种水泥生产线顺利投产一周年之际，四川嘉华公司是国家大型二类企业,地处四川省乐山市，毗邻世界自然与文化遗产--峨眉山和乐山大佛，环境优美，气候宜人，水陆交通方便，公司成立于1993年8月，现有员工1200余人，拥有下属全资及控股子公司14家，其主体嘉华水泥厂始建于1939年，是四川省第一家水泥生产企业，具有60多年的生产经营历史。公司先后投放于市场的水泥品种达50种，是中国目前拥有水泥品种最多的生产企业。近年来，在集团董事长许毅刚的英明领导和全体员工的共同努力下，通过持续的技术创新，已转型成为全国最大的一家水泥特种工程材料供应商和应用解决方案提供商，是全国唯一一家产品覆盖金沙江、大渡河、雅砻江、岷江、澜沧江等五大流域的水泥企业。

回访那天，我们来到了座落在乐山市沙湾区加农镇的嘉华水泥总厂，即2007年底新建的日产2000t/d特种水泥干法生产线。整个工厂都处于绿色环绕，青山绿水的环境让我们赞叹。近看，一座现代化的水泥厂就展现在我们的眼前，由于该厂采用目前最先进的新型干法水泥生产工艺，流程顺畅、设备先进、环保装备一步到位，如不是亲临现场，我们不会相信该生产线竟创下了“一次性点火投料运行成功、一次性满负荷达产达标运行、一次性环保检测达标”的三个“第一”。

在深入现场、寻查我集团的袋收尘器的使用情况时，我们有幸见到了正在现场巡检设备的工程师谷向东，他激动地说：“我们这次整个生产线大型环保设备，窑头、窑尾袋收尘器、煤磨袋收尘器、水泥磨袋收尘器都是你们科行的，包括KDM220-2×5窑尾袋收尘、KDM140-2×5窑头袋收尘、CRJ3-12窑头热交换器、LQMM96-2×5煤磨袋收尘器、LQM128-2×11水泥磨用选粉机用袋收尘、LQM128-8水泥磨袋式收尘器和LQM96-9水泥磨排风用的袋收尘器。一年来，使用中没有发生任何故障，还一次性通过环保检测，你们的产品为我们省去了很多麻烦。在没有产品质量问题的情况下，你们还主动回访，令我感动”。我们很佩服谷工对我们产品的了解程度，他不仅说出名称，还把产品的规格型号一口气说出来。随后，当我们问及产品性能时，他又侃侃而谈，“除尘效率高、占地面积小、清灰彻底、主机利用率高，可在线检修、气流导流均风技术措施完善、漏风系数低、滤袋保护措施齐全、均压喷吹管技术先进、壳体采用压制折板结构、多元化的控制系统”等等，他对我们的产品了如指掌。他告诉我们：在正常情况下，中央控制室就完全可以知道设备运行情况了，只要了解到窑头热交换器的进出口温度降、各种袋式收尘器的进出口温度和压力、风机的电流、电压等参数就完全可以了解这些设备的运行情况。

  通过对四川嘉华的回访，我们深深地体会到，他们拥有的一片蓝天碧水，不仅仅是因为我们科行的产品质量高、性能优越，重要的是嘉华沙湾水泥总厂拥有一批像谷工一样的优秀员工队伍。当我们为产品自豪的同时，更为拥有像四川嘉华这样优秀的一批客户感到自豪！合作共赢，科行集团正为创造更多的蓝天碧水而努力着！