企业文化究竟是什么？是虚无飘渺的梦幻，还是言辞凿凿的说教？北京金隅混凝土有限公司在大力弘扬和践行“八个特别”的金隅人文精神等企业核心价值观的同时，根据外部市场需求，结合企业的自身状况，近年提出了“浇筑一方混凝土，结交八方好朋友”的经营理念，贯穿并指导公司的各项生产经营工作，收到一定的成效。

实事求是的说，北京金隅混凝土公司成立的时间并不长，文化积淀也尚浅，从真正意义上说，企业文化建设未曾形成体系，但在集团整体文化和总体战略目标的指引下，他们能够做到从企业的中心工作出发，提出具有公司自身特点的子文化理念，对集团文化加以诠释和横向支撑，并作为上至公司领导，下至普通职工的共同目标与追求。尤其难能可贵的是，在公司企业文化理念的形成过程中所体现出的自动自发、领导者积极倡导、融入并指导各项生产经营工作、形成制度加以绩效考核、以经营成果作为企业文化的评估标准等做法，近乎与企业文化建设的总体特征相当的契合。因此，理念虽显直白，却令人品味、值得探讨。

一、理念的提出

其实，北京金隅混凝土公司的经营理念是被市场“逼”出来的。还是在几年前，集团对公司领导班子调整后，新的领导班子踌躇满志，发扬特别有思路、特别有追求、特别有激情、特别能奉献的精神，以敢于“亮剑”的工作作风，大刀阔斧的进行了企业内部运行机制的改革，大力度的清理陈年旧账、降低应收账款的额度；对生产经营系统进行“流程再造”，按照五统一的原则，变单站经营运作为统一承揽任务、同一材料采购、统一生产调配、统一人力资源管理、统一成本核算；对所属十个搅拌站做出了“三心两线”的工作定位，努力将各搅拌站打造成为质量中心、服务中心、成本中心，以不出安全事故，不丢活儿、跑活儿为底线。

经过一段时间的企业内部改革，公司的各项管理工作初步显示成效，但还有很多职工对于如此较大的变革不理解、不适应。针对这一问题，公司领导班子认为，有必要在全体职工中进一步统一思想，提高认识。那么如何才能使思想得到统一呢？经过多次研讨，班子形成的基本思路是，集团要求“十二五”期间混凝土产能要有大发展，前提条件是要占领更大的市场。而我们所做的各项内部管理结构调整、相关制度办法的出台，都是为了提高产品和服务的质量，最大限度的满足客户的需求，树立金隅品牌良好形象，赢得口碑，做到凡是与金隅混凝土打过交道的客户，今后再有工程，不必再找其他搅拌站，而是将“金隅”作为唯一的选择。公司经理、书记提出，要想做到这一点，终极目标是“干一个活儿，就要交一个朋友”，并且活儿不在大小，即便是“打一方混凝土，也要交一个朋友”！

在理念正式发布前，采取对仗、夸张等修辞手法对文字加以归整，确定为“浇筑一方混凝土，结交八方好朋友”，以展示北京金隅混凝土公司不论客户大小，活儿量多少，同样提供优质的产品和周到满意的增值服务的决心和信心。

二、理念的践行

北京金隅混凝土公司经营理念提出后，不是仅仅张挂在橱窗里、看板上，而是以此作为企业各项工作的行为准则和目标，并付出了极大的努力。公司各级领导逢会必讲经营理念，反复强调“为什么要与用户交朋友？”，围绕“怎样做才能与用户交上朋友？”组织职工开展讨论。

交朋友首先要让朋友信得过。从2011年起公司主打质量、服务、结算“三张牌”。公司首先加强对企业内部各生产环节实行精细化管理，努力克服混凝土生产量大，进料渠道多，砂石料材质不稳定等不利因素的影响，坚持对进场砂石料、胶凝材料、外加剂等原材料实行车车检测验收；根据材质和气温变化等因素及时做好配合比设计的调整，确保工程对混凝土的设计强度要求；生产工程中，按照规范要求精心操作，保证拌合时间，并根据砂石含水率适时调整水灰比；对出厂前的混凝土进行严格的质量检验。公司技术质量部门对下属搅拌站，每月进行质量检查与考核，并将结果直接与当月绩效工资分配挂钩。通过加强企业内部管理，确保向用户提供高品质的“放心产品”。

交朋友就是要一切为客户着想。公司将质量服务延伸到工地。由于搅拌站提供的商品混凝土只是半成品，工程实体混凝土的品质，不仅取决混凝土企业生产过程的质量管控，同时还取决于工程现场施工人员在浇注、振捣、养护、标养试块制作等环节操作的正确和规范。按照业内以往的通行做法，搅拌站只负责把合格的产品送到工地，剩下的工作有施工单位负责。这样做的结果是，28天标准养护后，一旦有工地留存的试块强度检测结果与搅拌站留存的试块不一致，就有打不清的“官司”。为杜绝此类的事情发生，避免相互间的误解和矛盾，北京金隅混凝土公司用户的利益出发，在行业内率先设立现场服务部，抽调一批责任心强、懂技术、具有一定协调能力的业务骨干，深入现场检查、提示工地规范施工，指导、协助工地试验员进行试块制作，确保现场操作的规范性、准确性，所供工程实体混凝土的品质创行业最好水平，受到施工单位的称赞。

交朋友就要关键时刻显身手。公司努力做到想用户之所想，帮用户之所急，把用户需求放在第一位置。2014年腊月廿七，公司调度中心接到地铁八号线西标段的救急电话：由于时值年根儿，很多搅拌站的职工已匆匆返乡，工期需要在48小时内一次性浇筑7800立方米“车辆运行库连体承台”大体积混凝土的浇筑任务，只能请金隅混凝土予以援助。用户的需要就是命令。公司召开紧急动员会，组织协调生产，从5个搅拌站、集结80多部罐车、泵车展开大兵团作战，很多职工为了抢活儿，退掉“一票难求”的车票。经过36小时连续奋战，于腊月廿九凌晨完成任务。旧宫保障房有两个栋号因其他搅拌站所供混凝土不合格要拆除重建，由于社会和监管部门的高度关注，众多混凝土企业踟躅不前，当施工企业找到金隅混凝土公司时，公司领导二话不说，承担了下来，在与施工单位的精心组织配合下，所供2500方混凝土，28天强度均达到设计强度的120%，超出建设部工程验收评定的规范要求。

三、理念的效果

企业就是以盈利为目的的经济组织。但与其他企业不同的是，北京金隅混凝土公司并没有为了打灰而打灰，为了盈利而不择手段，而是将生产经营的过程升华为一个理念，从满足客户需求为出发点，以“结交八方好朋友”为企业的最高追求，并以此为尺衡量企业的各项工作，因而努力打造“金隅”品牌，受到了客户的首肯和称赞。

随便来到北京金隅混凝土公司的任一搅拌站，都可以看到墙壁上一面面鲜艳的锦旗，上面不仅承载着用户对金隅混凝土优秀品质、一流服务的肯定，望其背后饱含着“金隅人”的辛勤付出。公司还有一条不成文的规定，打一个工程，就要整一面锦旗回来。因为你的工作如果做得不到位，人家不仅不会主动给你旗，你要也要不来（你也不好意思要）。

授人玫瑰，手有余香。金隅混凝土把用户视为朋友，施工单位自然也不把北京金隅混凝土公司当外人。通州站所承接的中建二局廊和坊金融街工程，起初安排三家搅拌站进场供灰，各家只给一个栋号，由于金隅混凝土供应出色，二期的8个栋号全部交给了通州站。在“京东方”的供应中，金隅混凝土能打善拼的工作作风和雄厚的企业实力给中建三局北京公司留下深刻印象，先是授予北京金隅混凝土公司“优秀合作供应商”称号，进而签署战略合作协议，将在京所有工程全部混凝土供应任务交给北京金隅混凝土公司。“金杯银杯，不如客户的口碑”，中建三局一公司北方公司闻讯来到金隅混凝土考察，很快就确定了战略合作伙伴关系，将每年几十万方的混凝土交给金隅。作为市委办公楼改造的01工程，市政府点名金隅集团作为该工程所有建筑材料的指定供应商，其中也包括商品混凝土。

北京金隅混凝土公司2015年的各项工作取得了长足的进步，但这只是一个企业走向成熟的开始；“浇筑一方混凝土，结交八方好朋友”的工作没有止境；公司不仅在硬件上要处于绝对优势，而且要在各项管理上做到极致，别人无法超越才叫“一流企业”。在公司经营理念的指引下，2012年北京金隅混凝土公司从“与客户的第一次见面会”“每日班前会”“客户档案管理”等方面入手，制定标准，在十个搅拌站间实行对标管理，以全面提升公司的整体水平，在客户面前展现“金隅混凝土”的崭新形象，并以企业经营理念为主线拍摄企业宣传片，对内作为教育职工的学习教材，对外作为宣传企业的一个载体。

四、引发的思考

北京金隅混凝土公司的企业文化建设，从一个理念的提出做起，看似简单，但其中使人引发诸多的思考。

其一，自动自发是企业文化发挥效力的前提条件。所谓企业文化就是在长期的生产经营活动中形成的，企业领导者倡导，广大职工认同的核心价值观、行为规范和道德准则。其中领导是关键，不仅要告诉职工“要干什么”，还要引导职工思考“为什么这样干”和“怎么干”的问题。高屋建瓴将事倍功半。所谓“人管人累死人，制度管理糊弄人，文化管理管住魂”，已逐渐成为成为当今企业领导者的共识。

其二，结合实际是企业文化建设成败的关键。企业文化说起来很“玄”，让人摸不着头脑，无从下手。其实，企业文化绝不是花拳绣腿，入手也简单，关键是结合企业实际找好切入点。同仁堂的核心价值理念是“品味虽贵，必不敢减物力；炮制虽烦，必不敢省人工”，说的是企业讲诚信，对患者的高度负责。反观北京金隅混凝土公司探寻的是在保证产品质量的前提下，对客户提供超前的增值服务，目的只有一个，与施工单位一起共创优质工程。虽“浇筑一方混凝土，结交八方好朋友”的提法略显直白，但职工能理解，用户能明白。

其三，制度建设和考核是企业文化见成效的保证。无论是企业核心价值观还是各种理念，其本质就是经过思考的思想和观点，属于意识范畴，是无形的，要转化为物质的、看得见摸得着的行动，就要有具体做法、制度、考核作保证，否则只能是两层皮、一纸空谈，于事无补。“两手抓，两手都要硬”与企业文化的精神、制度、行为三层次理论是一个道理。

业绩与情怀

——北京金隅混凝土有限公司采访侧记

经济持续下行，基建项目锐减，首先承受负传递效应的，非混凝土企业莫属。然而，北京金隅混凝土有限公司，面对这当头棒喝，不但没有被打倒在地，反倒是扭亏为盈：2014年亏损6000多万，2015年盈利600万。鉴于当前经济形势的复杂多变，要试图对行业有较为深入的把控能力，对领导者的才情、智慧、学识、胆略都是一个极大的挑战。那么，这家公司是怎样扭亏为盈的？1月8号，中国水泥协会的记者，带着几分好奇，走进了这家公司的大

门。

公司总经理张增寿，高高的个子，脸上总是挂着沉稳的笑意，说起话来不紧不慢，有条有理：去年扭亏，有几个原因：客观上是砂石料和油价的降低；主观上，我们提出“双抢双降，精耕细作，死里求生”。很多员工对“死里求生”不理解，张总的解释是，兵法上有“陷之死地而后生，置之亡地而后存”的说法，我们宁可把形势估计得更严峻，才能进一步激发大家的斗志，所谓的向死而生。双抢双降即抢方量，抢结算，降应收，降成本。从材料、运输、管理等方面降低费用，而方量比前年多了四十万，一出一进，扭亏为盈。不足之处是结算回款没有配合好，自我评价是工作只完成了一半。

成绩面前找不足，在张总的谈话中，自始至终流露出一种清醒，这种清醒更体现在对市场的认知上：今年的市场持续萎缩，有利因素不多，要准备过一个漫长的冬季。我们的对策是“抓好两头，看住中间”，在原材料、生产和运输装备、能耗等方面做好功课；另一头，在客户、工程类型、质量、现场服务等方面下大功夫；中间这块，通过流程、人员、成本等费用的优化，把成本持续地降下来。产品、技术、装备、管理要有新东西，反映到业绩就是那几个数字：方量，收入，利润，盈收。当然，数字的背后是员工的辛劳和汗水。

这是扭亏为盈的根本原因：苦练内功，练出不惧击打的铁头功。

张总掰着手指说出公司的四个特点：国有控股，上市公司，北京区域的市场，商品混凝土行业。重任在肩，他的心中揣着一份沉甸甸的责任感，使命感：“这四个边界决定了我们的宿命，产业上下游只能在这四个边界延伸，但商品混凝土始终是主业。”

其次，作为国有上市公司，群众路线教育，三严三实，供给侧改革等，都要放到日程上；质量标准和规范、环保和能耗指标、碳交易、安全生产诸方面，北京地区的要求要比其他地区高，换言之，市场准入门槛高，有利和不利因素交织，有难度，但也是鞭策。

资金流动方式与市场失序导致资金流量不足，这是张总最伤脑筋的事。上市公司要求资金安全，资产增值，但面对“野性”的市场，只能去适应。 “既然是与狼共舞，就要把狼的脾性摸熟，驯化”， 张总说，“换一种思维，市场上的优胜劣汰，也许是个机会，就看你能不能把握。”

如何把握？展望未来，张总言之凿凿：要活下来，而且是不缺胳膊不少腿地活下来，还要有一点幸福感，让政府、投资方、员工都满意。

采访结束，走出大门，红色背景墙上的金色大字分外抢眼：浇筑一方混凝土，结交八方好朋友。这就是公司的经营理念，在双赢中表达善意，在谦逊中凸显大气。